Kokybiškos socialinės paslaugos prasideda nuo pagarbos žmogui, jo teisių ir individualių poreikių. Čižiūnų socialinių paslaugų centras savo veikloje taiko EQUASS kokybės sistemą, padedančią nuosekliai vertinti ir gerinti paslaugas.
Mūsų EQUASS Assurance sertifikatas
Čižiūnų socialinių paslaugų centrui suteiktas EQUASS Assurance sertifikatas. Jis patvirtina sertifikavimo kriterijų laikymąsi toliau nurodytų socialinių paslaugų srityse.
Sertifikato galiojimas
2025 m. liepos 16 d. – 2028 m. liepos 16 d.
Sertifikavimo nuorodos numeris: LIT2025-061.
Sertifikuotos paslaugos
- Ilgalaikė ir trumpalaikė socialinė globa.
- Apgyvendinimas savarankiško gyvenimo namuose.
Sertifikato galiojimą ir paslaugų apimtį taip pat galima patikrinti oficialiame EQUASS sertifikuotų organizacijų registre.
Kas yra EQUASS?
EQUASS (angl. European Quality in Social Services) – Europos socialinių paslaugų kokybės sistema, padedanti paslaugų teikėjams vertinti veiklą, stiprinti paslaugų gavėjų teises ir nuosekliai gerinti paslaugų kokybę.
EQUASS sistema apima dešimt kokybės principų. Toliau pateikiame penkias mūsų veiklai ypač svarbias kryptis.
Žmogaus teisės ir orumas
Gerbiame kiekvieną žmogų, jo privatumą, pasirinkimą ir teisę dalyvauti priimant sprendimus.
Įtrauktis ir dalyvavimas
Siekiame, kad paslaugų gavėjai būtų išklausyti ir aktyviai dalyvautų savo kasdienio gyvenimo bei pagalbos planavime.
Partnerystė
Bendradarbiaujame su artimaisiais, bendruomene, darbuotojais ir kitomis organizacijomis.
Nuolatinis gerinimas
Vertiname rezultatus, išklausome grįžtamąjį ryšį ir planuojame konkrečius paslaugų kokybės gerinimo veiksmus.
Darbuotojų kompetencijos
Skatiname profesinį tobulėjimą, atsakingą darbą ir komandinį bendradarbiavimą.
Daugiau apie visus principus galima sužinoti EQUASS Lietuva svetainėje.
Kaip diegėme EQUASS kokybės sistemą
Centras dalyvavo projekte Nr. 08.4.1-ESFA-V-421-01-0001 „Socialinių paslaugų kokybės gerinimas, taikant EQUASS kokybės sistemą“. Projekto vykdytojas – VšĮ Valakupių reabilitacijos centras, finansavimas – Europos Sąjungos struktūrinių fondų lėšos.
2020 m. birželio 9 d. Centras pasirašė dalyvavimo projekte sutartį. Projekto tikslas – gerinti socialinių paslaugų kokybę, diegiant Europos socialinių paslaugų kokybės sistemos reikalavimus ilgalaikės (trumpalaikės) socialinės globos ir apgyvendinimo savarankiško gyvenimo namuose paslaugoms.
Įdiegta kokybės sistema padeda nuosekliai planuoti paslaugas, vertinti pasiektus rezultatus, nagrinėti pasiūlymus ir ieškoti būdų, kaip gerinti paslaugų gavėjų gyvenimo kokybę.
Ką tai reiškia paslaugų gavėjams?
Mūsų tikslas – kad kiekvienas žmogus gautų pagarbią, saugią, jo poreikius atitinkančią pagalbą. Paslaugų kokybę vertiname nuolat, o paslaugų gavėjų ir jų artimųjų pastabas laikome svarbia tobulėjimo dalimi.
Turite klausimą ar pasiūlymą dėl paslaugų kokybės? Susisiekite su centru.
